يمكنك إلغاء الطلب أو إجراء أي تغييرات في التصميم أو اللون أو الأبعاد خلال 48 ساعة من تاريخ تقديم الطلب. في حالة الإلغاء خلال 48 ساعة، ستتلقى استردادًا كاملًا للمبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية.
إذا تم الإلغاء خلال 5 أيام من تقديم الطلب، ستحصل على استرداد بنسبة 50% من المبلغ المدفوع. بعد مرور 5 أيام من تقديم الطلب، لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه.
جميع منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب، ولا يمكن إلغاؤها أو استرداد قيمتها أو استبدالها سواء قبل التسليم أو بعده.
سياسة الصور والألوان
الصور الخاصة بالمنتجات المصنوعة من القماش/القشرة/الطلاء اللامع لا تعكس تمامًا الملمس والألوان الفعلية بنسبة 100% ويجب اعتبارها مرجعًا بصريًا فقط.
الصور الرقمية المعروضة تمثل أدق مظهر وأبعاد وألوان ممكنة للمنتجات في الواقع. ومع ذلك، نظرًا للاختلافات بين التصاميم الرقمية والصور الحقيقية وكذلك شاشات الأجهزة، لا يمكننا تحمل مسؤولية الفروقات في الشكل أو الألوان أو الدقة بين المنتج الفعلي والصور الرقمية.
سياسة الاستبدال والاسترداد
يمكنك استبدال أو استرداد المنتجات إذا كانت خاطئة أو بها عيوب خلال يومين (48 ساعة) من تاريخ التسليم، بشرط أن يكون المنتج:
المواد الخاطئة.
اللون الخاطئ (الصور لا تعكس الألوان الفعلية بنسبة 100%).
الأبعاد الخاطئة (مع العلم أن المنتجات قد تخضع لزيادة أو نقصان بنسبة 5% في الأبعاد).
معيبًا.
تالفًا أو مكسورًا.
شروط القبول للاستبدال أو الاسترداد:
يجب إخطارنا بالمنتجات الخاطئة أو التالفة خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم.
أي نقص أو تلف يجب الإبلاغ عنه خلال 48 ساعة من استلام البضاعة.
يجب أن تكون المنتجات في العبوة الأصلية.
ألا تظهر على المنتج أي علامات استخدام.
ألا تكون المنتجات قد نُقلت من مكان التسليم الأصلي.
يمكن إرجاع المنتجات فقط إذا تم تركيبها بواسطة فنيينا.
لن يتم استرداد أو استبدال المنتجات السليمة التي تم تسليمها.
لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترداد في الحالات التالية:
الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو علامات التآكل.
إذا تم استخدام المنتج أو تغييره عمدًا أو تركيبه.
إذا تم نقل المنتج من مكان التسليم الأصلي.
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بلون أو حجم مختلف.
شروط وإجراءات الاسترداد
بعد موافقة قسم ما بعد البيع، يمكنك استبدال طلبك بمنتج آخر أو استرداد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية.
يجب إحضار الإيصال والعبوة الأصلية للمنتج لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال.
سيتم استلام المنتجات المرتجعة من مكان التسليم الأصلي.
يتم استرداد المبالغ عبر التحويل البنكي إلى المشتري الأصلي خلال 14-16 يوم عمل (قد تتغير المدة حسب سياسة البنك المصدر).
